Memória1. Entrada do conteúdo
Você importa conversas de atendimento, documentos, planilhas, procedimentos, decisões e trechos de código. Cada item entra ligado à empresa, ao projeto e à pasta escolhidos.
Como funciona
Da conversa solta ao conhecimento confiável
A memória da empresa é construída em etapas simples, e cada resposta continua rastreável até a origem.
2. Organização em conhecimento
O conteúdo é dividido em itens de conhecimento com título, contexto e responsável. Nada fica solto: sempre existe origem e data.
3. Classificação da confiança
Cada item é marcado como validado (resolveu de fato), tentativa (foi testado e não resolveu), hipótese (ainda sem confirmação) ou desatualizado (valia antes).
4. Busca e perguntas
A equipe pergunta em linguagem natural. A resposta cita as fontes usadas e destaca quando existe divergência entre versões.
5. Manutenção viva
Quando um procedimento muda, a versão anterior é marcada como desatualizada e permanece no histórico, sem apagar o passado.